Держлікслужба виявила порушення в онлайн-торгівлі ліками під час перевірок січня-березня 2026 року

У січні–березні 2026 року під час планових перевірок інспектори територіальних органів Держлікслужби виявили низку типових порушень у діяльності суб’єктів господарювання, які здійснюють електронну роздрібну торгівлю лікарськими засобами. Йдеться насамперед про недотримання вимог ліцензійних умов, що регулюють дистанційний продаж ліків, логістику, зберігання та інформування пацієнтів.

Читайте также: В Україні вперше затвердили настанову для клінічних досліджень препаратів при епілепсії

За результатами перевірок найчастіше фіксували такі проблеми:

• відсутність підтвердження наявності власної служби доставки або договорів із поштовими операторами, які забезпечують належні умови транспортування лікарських засобів;
• здійснення продажу через вебсайти, які не внесені до офіційного переліку ліцензіатів;
• невідповідність вебсайтів вимогам доступності для людей з інвалідністю (зокрема за стандартом WCAG 2.0 рівня не нижче АА);
• відсутність стандартних операційних процедур щодо приймання, обробки, зберігання та доставки замовлень;
• відсутність підтвердження навчання персоналу, який працює з онлайн-замовленнями;
• неналежна організація зон зберігання сформованих замовлень;
• відсутність повної обов’язкової інформації на сайтах (про ліцензію, виробника, умови зберігання, інструкції, правила повернення тощо);
• відсутність контролю температурного режиму під час транспортування препаратів і відповідних протоколів моніторингу;
• недостатня обізнаність персоналу щодо власних стандартних процедур;
• відсутність відповідальної особи з необхідною фармацевтичною освітою та досвідом;
• невідповідність внутрішніх документів даним у державних реєстрах;
• відсутність обліку відправлень (зокрема електронних журналів);
• використання сторонніх систем для прийому замовлень замість офіційного вебсайту ліцензіата.

У Держлікслужбі наголошують, що діяльність у сфері електронної роздрібної торгівлі лікарськими засобами чітко регламентується ліцензійними умовами, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України №929.

Читайте также: Pfizer Ignite згортають