МОЗ пояснило, як провайдерам БПР звертатися до служби підтримки

В електронній системі безперервного професійного розвитку (БПР), яка використовується для обліку освітніх заходів і професійного навчання медичних працівників, уже зареєстровано 653 провайдери та понад 23,7 тис. освітніх подій. Через активне використання платформи користувачі інколи можуть стикатися з технічними питаннями, для вирішення яких передбачена спеціальна служба підтримки.

Читайте также: Regeneron має всі шанси вивести на ринок потужного конкурента Zepbound

Електронна система БПР є одним із ключових інструментів розвитку медичної освіти в Україні. Вона забезпечує прозорий облік освітніх заходів, спрощує взаємодію між провайдерами та медичними працівниками, а також дозволяє фахівцям відстежувати власний професійний розвиток і накопичення балів БПР.

Для провайдерів система створює можливість швидко реєструвати та адмініструвати навчальні заходи, а медичним працівникам — обирати навчання відповідно до своїх професійних потреб.

Як звернутися до технічної підтримки

У разі виникнення технічних проблем користувачі можуть подати звернення через портал «Електронна система БПР — технічне адміністрування».

Подати запит можуть:

• представники юридичних осіб, які планують стати провайдерами БПР;
• представники вже зареєстрованих провайдерів.

Основні кроки подання запиту

1. Обрати розділ «Запити від провайдерів».

Після входу на портал потрібно перейти саме до цього розділу. Розділ «Запити від Центру тестування» призначений виключно для співробітників Центру тестування, тому запити, створені там помилково, будуть відхилені.

2. Обрати тип запиту.

Користувач має визначити категорію проблеми зі списку доступних. Якщо жоден варіант не відповідає ситуації, слід обрати пункт «Інша технічна проблема».

Читайте также: МОЗ презентувало в ООН програми підтримки жінок і дітей під час війни

3. Ознайомитися з рекомендаціями.

Перед створенням звернення варто переглянути рекомендації, наведені під описом типу запиту — іноді проблему можна вирішити самостійно.

4. Заповнити форму звернення.

Необхідно вказати всі обов’язкові дані та детально описати проблему. У полі «Детальний опис проблеми» потрібно зазначити:

• які дії виконував користувач;
• їх послідовність;
• на якому етапі виникла помилка.

За можливості рекомендується додати файли або скріншоти.

5. Надіслати запит.

Після відправлення звернення користувач отримуватиме повідомлення на електронну пошту щодо зміни статусу запиту або необхідності уточнення інформації.

У системі зазначають, що чим детальніше описано проблему, тим швидше технічні спеціалісти зможуть її проаналізувати та вирішити.

Читайте также: НСЗУ оплатила 274 млн грн за операції на клапанах серця у 2025 році

Технічним адміністратором електронної системи БПР є ДП «Електронне здоров’я».